Termes et Conditions
Politique d'expédition
Comme des enfants vous offre deux options lors de l’achat en ligne:
Cueillette en boutique:
L'option gratuite "Cueillette en boutique" vous assure que votre achat sera réservé pour vous et vous permet de passer en magasin quand le temps vous le permet afin de récupérer votre commande avec en prime le sourire de l'une d'entre nous!
1- Si vous désirez un emballage cadeau ou pour tout autre commentaire, veuillez l’indiquer dans la section "instructions spéciales pour la commande" de votre panier.
2- Nous vous aviserons par courriel lorsque votre commande est prête à être ramassée (1-2 jours ouvrables)
Livraison:
Nous sommes ravis de livrer vos achats directement à votre porte, que vous habitiez à Mascouche, Tokyo, ou ailleurs dans le monde!
1- Pour des indications spéciales, comme une note à joindre au colis ou un paquet plus festif, une section "instructions spéciales pour la commande" est à votre disposition dans votre panier.
2- Nous utilisons les tarifs et les différentes options d’envoi de Postes Canada, de Chasseurs Courrier et de DHL. Vous pouvez sélectionner l’option qui vous convient lors du passage à la caisse.
3- Une fois la commande passée, Comme des enfants la prépare avec soin. Il faut donc nous accorder un ou deux jours ouvrables pour faire le colis. Vous recevrez alors une confirmation d’envoi ainsi que le numéro de suivi de votre paquet par courriel.
4- Un fois le colis envoyé, les délais de livraison varient selon l’option d’envoi choisie. Il vous est possible de suivre sa progression via les site webs des transporteurs.
Informations complémentaires:
On aime beaucoup notre planète! C’est pourquoi nos emballages sont faits de cartons recyclés ou d'anciens emballages de nos produits tout en essayant de limiter au maximum le suremballage et le gaspillage (en assurant la sécurité de vos achats, bien sûr!)
Comme des enfants utilise idéalement les services d’envoi avec numéros de repérage mais nous comprenons que certains clients préfèrent réduire leurs coûts et sélectionner une option d’envoi sans numéro de repérage. Il est alors de votre responsabilité de faire le suivi directement avec le transporteur en cas de retard ou de non livraison de votre colis.
Prenez note que Comme des enfants ne saurait être tenu responsable des paquets perdus, endommagés ou retardés par les transporteurs et que les frais de douanes et autres taxes sont à la charge du client.
Certains items ont des dimensions hors normes et peuvent nécessiter des frais de transport additionnels. Nous vous contacterons suite à votre achat pour vous en informer.
Politique de retour:
Il nous fera plaisir d’effectuer un retour sur les items à prix régulier dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Sous réception de l’article en parfaite condition, nous offrons alors un échange ou une note de crédit utilisable en tous temps en ligne ou en boutique.
En cas de retour, comment procéder?
Voici la marche à suivre:
1- Nous contacter par courriel à info@commedesenfants.com pour vérifier si l’article peut être retourné
2- Une fois la confirmation obtenue, le ou les articles peuvent être retournés dans leur état d'origine, incluant étiquettes et emballage originaux, aux frais de l'expéditeur par courrier ou en boutique.
3- Une note de crédit sous forme de certificat cadeau sans date d’échéance - à utiliser en ligne ou en boutique - vous sera envoyée par courriel dès réception des retours ayant respecté ces conditions.
